PEKANBARU (CAKAPLAH) - Isu rangka Enhanced Smart Architecture Frame (eSAF) milik Honda yang disebut mudah keropos dan patah ternyata tidak terlalu mempengaruhi penjualan unit motor Honda di wilayah Riau. Sejauh ini penjualan masih cukup baik.

Seperti disampaikan Jonny Winata selaku Sales Manager PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) wilayah Riau kepada CAKAPLAH.COM Rabu (6/9/2023). Ia mengatakan hingga saat ini untuk penjualan unit Honda masih cukup baik.

"Sejauh ini kondisi sales masih cukup baik di awal september ini. Bahkan untuk beberapa tipe Honda masih banyak peminat dan terjadi kekosongan barang," ujar Jonny Winata, Rabu (6/9/2023).

Disampaikan Jonny, sampai sejauh ini belum ada isu terkait rangka patah yang terjadi di seluruh area Riau.

"Kami juga meminta seluruh jaringan-jaringan untuk proaktif apabila memang ada kendala di lapangan khususnya yang berkaitan dengan rangka eSAF. Jika ada konsumen mengalami kendala, kami sarankan agar melakukan pengecekan terlebih dahulu di AHASS," sebutnya.

Sebelumnya Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro mengatakan PT Astra Honda Motor (AHM) berkomitmen memberikan produk yang terbaik untuk konsumen, salah satunya melalui layanan pengecekan untuk konsumen yang menyampaikan keluhan terhadap sepeda motornya.

Pengecekan dilakukan di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) dan AHM membuka layanan contact center 24 jam dalam penanganan setiap sepeda motor konsumen.

Mengacu pada hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan dan juga Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen terhadap rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame), AHM akan bekerjasama mengikuti arahan yang diberikan.

Untuk keamanan dan kenyamanan konsumen dalam berkendara, AHM akan bekerja sama melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT. Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap sepeda motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya

"Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda," ujar Octavianus Dwi Putro.

AHM berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan bertanggung jawab terhadap kualitas sepeda motor yang dipasarkan.

"Kami menyediakan layanan 24jam melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia. Jaringan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) juga akan membantu seluruh kebutuhan perawatan maupun perbaikan sepeda motor Honda melalui teknisi yang tersertifikasi," pungkasnya.